Datenschutzhinweise

Die Datenschutz-Erklärung beruht auf den in der DS-GVO verwendeten Begrifflichkeiten. Um die Lesbarkeit und Verständlichkeit der Datenschutz-Erklärung zu verbessern, werden vorab kurz die verwendeten Begrifflichkeiten erläutert:

• Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbar natürliche Person (im Folgenden: „betroffene Person“) beziehen. Eine natürliche Person ist identifizierbar, wenn sie insbesondere durch Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, einer Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Online-Kennung oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen, die Ausdruck ihrer Identität sind, bestimmt werden kann.
• Eine Verarbeitung personenbezogener Daten ist jeder mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführte Vorgang oder jede solche Vorgangsreihe wie das Erheben, das Erfassen, die Organisation, das Ordnen, die Speicherung, die Anpassung oder Veränderung, das Auslesen, das Abfragen, die Verwendung, die Offenlegung durch Übermittlung, Verbreitung oder eine andere Form der Bereitstellung, den Abgleich oder die Verknüpfung, die Einschränkung, das Löschen oder die Vernichtung der Daten.
• Verantwortlicher ist die natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet.
• Eine Einwilligung der betroffenen Person ist jede freiwillig für den bestimmten Fall, in informierter Weise und unmissverständlich abgegebene Willensbekundung in Form einer Erklärung oder einer sonstigen eindeutigen bestätigenden Handlung, mit der die betroffene Person zu verstehen gibt, dass sie mit der Verarbeitung der sie betreffenden personenbezogenen Daten einverstanden ist.

Nach Maßgabe von Art. 13 DS-GVO sind wir verpflichtet, Ihnen mitzuteilen, welche Rechtsgrundlage uns die Verarbeitung Ihrer Daten erlaubt. Sofern die Rechtsgrundlage in der Datenschutzerklärung nicht explizit genannt wird, ist folgendes zu beachten:

• Wenn wir von Ihnen eine Einwilligung einholen, ist Art. 6 Abs. 1 lit. a und Art. 7 DS-GVO dafür die Rechtsgrundlage.
• Soweit wir Daten verarbeiten, um künftig Leistungen erbringen zu können, vertragliche Maßnahmen durchzuführen oder Ihre Anfragen beantworten, ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO die Rechtsgrundlage.
• Falls die Verarbeitung erforderlich ist, um unsere rechtlichen Verpflichtungen zu erfüllen, erfolgt dies aufgrund von Art. 6 Abs. 1 lit. c DS-GVO.
• Wenn wir mit der Verarbeitung unsere berechtigten Interessen wahren, passiert dies gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO.
• Für den Fall, dass lebenswichtige Interessen eine Verarbeitung erforderlich machen, dient Art. 6 Abs. 1 lit. d DS-GVO als Rechtsgrundlage.

3.1 Allgemeine Information zur Erhebung von personenbezogenen Daten
Es werden nur die Daten verarbeitet, die wir von Ihnen bei Ihrem Besuch auf unserer Webseite oder als Nutzer unserer Portale und der von uns angebotenen Dienste erhalten. Im Folgenden finden Sie alle Informationen im Hinblick auf die Art, den Umfang und den Zweck der Erhebung, die Dauer der Speicherung und die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.

3.2 Erhebung von Daten beim Besuch der Webseiten
Bei dem Besuch der von uns verantworteten Webseiten werden die folgenden Informationen durch den jeweiligen Internetbrowser übermittelt und in Protokolldateien automatisch gespeichert:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit der Anfrage
• Zeitzonendifferenz zur Greenwich Mean Time (GMT)
• Inhalt der Anforderung (konkrete Seite)
• Zugriffsstatus/HTTP-Statuscode
• jeweils übertragene Datenmenge
• Website, von der die Anforderung kommt
• Browser
• Betriebssystem und dessen Oberfläche, Auflösung
• Sprache und Version der Browsersoftware.

Diese Daten können wir einzelnen Personen nicht zuordnen. Die IP-Adressen der Nutzer werden nach Beendigung der Nutzung gelöscht oder anonymisiert. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen erfolgt nicht. Die Protokolldateien (sog. Logfiles) werden anonymisiert statistisch ausgewertet, um die Nutzung und Stabilität unserer bzw. der jeweiligen Webseite zu verbessern. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung zu diesem Zweck ist Art. 6 Abs. lit. f DS-GVO, wobei sich unser berechtigtes Interesse aus dem genannten Zweck ergibt. Die Daten werden nach 3 Monaten automatisch gelöscht. Es erfolgt keine Weitergabe an Dritte. Lediglich durch Anordnung zuständiger staatlicher Behörden können wir im Einzelfall verpflichtet sein, personenbezogene Daten herauszugeben, sollte dies zur Gefahrenabwehr, Strafverfolgung oder aus anderen gesetzlich geregelten Gründen erforderlich ist.

3.3 Datenverarbeitung zur Erbringung vertraglicher und vorvertraglicher Leistungen
Wir verarbeiten Ihre Daten, um ein vertragliches Verhältnis mit Ihnen umzusetzen und unsere Leistungen zu erfüllen und um Ihnen passende Vertragsangebote unterbreiten zu können. Die Erhebung der Daten erfolgt dabei insbesondere zum Abschluss von Stromlieferungsverträgen und zum Vertragsabschluss betreffend unserer sonstigen energiewirtschaftlichen Produkte und Dienstleistungen.
Den Vertragsabschluss unserer Stromlieferverträge ermöglichen wir über Online-Formulare auf unserer Webseite. Bei sämtlichen Formularen sind Sie nur zur Angabe derjenigen personenbezogenen Daten verpflichtet, die zur Abwicklung der vertraglichen Verhältnisse bzw. zu Ihrer Informationsabfrage unbedingt erforderlich sind. Grundsätzlich sind sämtliche von uns erhobenen Daten unbedingt erforderlich im vorgenannten Sinne, mit Ausnahme der explizit als optional gekennzeichneten Dateneingabefelder. Sie entscheiden auf freiwilliger Basis, ob Sie uns weitere Informationen geben wollen, die wir für die Verbesserung unserer Produkte nutzen dürfen.
Zwingend erforderlich für die Beauftrag sind korrekte Namens-, Adress-, Zähler- und Zahldaten. E-Mail-Adresse und Telefonnummer erfragen wir, um den Bestelleingang bestätigen zu können und bei Schwierigkeiten im Rahmen der Leistungserbringung mit Ihnen in Kontakt treten zu können. Diese Daten benötigen wir zudem für die Identifikation in unseren Portalen. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO.
Bei fehlenden, unbedingt erforderlichen Daten kann kein Vertrag zustande kommen.

3.4 Datenverarbeitung in unseren Kundenportalen
Unsere Kundenportale ermöglichen es Ihnen, Ihre vertraglichen Daten passwortgeschützt einzusehen, zu verwalten und zu ändern. Um unsere Portale zu nutzen, müssen Sie sich mittels Angabe Ihrer E-Mail-Adresse, eines selbst gewählten Passworts sowie Ihres frei wählbaren Benutzernamens registrieren. Wir verwenden für die Registrierung das sog. Double-Opt-in-Verfahren, d. h. Ihre Registrierung ist erst abgeschlossen, wenn Sie zuvor Ihre Anmeldung über eine Ihnen zu diesem Zweck zugesandte Bestätigungs-E-Mail durch Klick auf den darin enthaltenen Link bestätigt haben. Falls Ihre diesbezügliche Bestätigung nicht binnen 48 Stunden erfolgt, wird Ihre Anmeldung automatisch aus unserer Datenbank gelöscht.
Wenn Sie unser Portal nutzen, speichern wir Ihre zur Vertragserfüllung erforderlichen Daten, auch Angaben zur Zahlungsweise, bis Sie Ihren Zugang endgültig löschen. Weiterhin speichern wir die von Ihnen angegebenen freiwilligen Daten für die Zeit Ihrer Nutzung des Portals, soweit Sie diese nicht zuvor löschen. Alle Angaben können Sie im geschützten Kundenbereich verwalten und ändern. Der Zugang zum Kundenportal wird dem Kunden von Energy Market Solutions vor Lieferbeginn bereitgestellt und endet drei Monate nach Ende der Vertragsbeziehung.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO.
Um unberechtigte Zugriffe Dritter auf Ihre persönlichen Daten, insbesondere Finanzdaten, zu verhindern, wird die Verbindung mittels TLS 1.2 Verschlüsselung gesichert.

3.5 Datenverarbeitung zur Kommunikation (z.B. Kontaktformular, Kündigungsformular)
Bei Ihrer Kontaktaufnahme mit uns per E-Mail, über ein Kontaktformular oder über ein Kündigungsformular werden die von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten (Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Name, Ihre Telefonnummer und ggf. ihre energiewirtschaftlichen Daten) von uns gespeichert, um Ihre Fragen oder Ihr Anliegen zu beantworten. Dabei ist bei Kontaktaufnahme mit uns per E-Mail oder über ein Kontaktformular mindestens die Angabe einer gültigen E-Mail-Adresse und Ihr Vor-und Nachname erforderlich, um Ihre Anfrage beantworten zu können. Weitere Angaben können freiwillig getätigt werden. Bei Kontaktaufnahme mit uns über ein Kündigungsformular benötigen wir darüber hinaus weitere Informationen zu Ihrer Person und zu ihrem Vertrag. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung zu diesem Zweck ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DS-GVO sowie Ihre durch Absenden des Kontaktformulars erteilte Einwilligung in die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu diesem Zweck. Die Daten werden von uns unverzüglich gelöscht, wenn die Speicherung für die Beantwortung der Anfrage nicht mehr erforderlich ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

3.6 Datenverarbeitung zu Werbezwecken
Wir nutzen Ihre Post- und E-Mail-Adresse zur Direktwerbung bezüglich unserer Produkte und der Produkte des verbundenen Unternehmens

• ENTEGA Plus GmbH

Wir wollen Ihnen auf diese Weise Produktempfehlungen aus unserem und dem damit abgestimmten Angebotsportfolio verbundener Unternehmen zukommen lassen, die Sie auf Grundlage Ihrer letzten Einkäufe bei uns interessieren könnten. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Art. Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO.
Wenn Sie keine Produktempfehlungen erhalten wollen, können Sie dem jederzeit widersprechen. Eine kurze Mitteilung an die unter Ziff. 1 genannte verantwortliche Stelle (E-Mail oder Brief) genügt.
Über unsere Produkte und Produkte unserer Kooperationspartner informieren wir Sie telefonisch oder auf sonstige Weise darüber hinaus nur dann, wenn Sie ausdrücklich darin eingewilligt haben. Bei der Einholung der Einwilligung teilen wir Ihnen mit, welche Daten wir zu Werbezwecken selbst nutzen und welcher unserer Kooperationspartner diese Daten zu Werbezwecken verwenden darf.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist in diesem Fall Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO.
Haben Sie uns ausdrücklich Ihre Einwilligung dazu erteilt, dass wir oder unsere Kooperationspartner Sie telefonisch oder auf sonstige Weise zu Werbezwecken kontaktieren dürfen, können Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Eine kurze Mitteilung an die unter Ziff. 1 genannte verantwortliche Stelle (E-Mail oder Brief) genügt.
Die Rechtmäßigkeit der bereits erfolgten Datenverarbeitungen bleibt vom Widerruf unberührt.

3.7 Markt- und Meinungsforschung
Wir verwenden Ihre Post- und E-Mail-Adresse darüber hinaus zur Markt- und Meinungsforschung. Dies erfolgt, um die Geschäftsbeziehung mit Ihnen zu verbessern und unser Leistungs- und Produktportfolio zu verbessern, so dass diese noch stärker Ihren Wünschen entsprechen.
Ihre Antworten bei Umfragen werden dabei nicht an sonstige Dritte weitergegeben oder veröffentlicht.
Grundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO, der die Verarbeitung von Daten zur Wahrung berechtigter Interessen des Verantwortlichen gestattet, sofern die Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten des Betroffenen nicht überwiegen.
Wenn Sie nicht wollen, dass Ihre Daten zu den oben genannten Zwecken der Markt- und Meinungsforschung verwendet werden, können Sie dem jederzeit widersprechen. Eine kurze Mitteilung an die unter Ziff. 1 genannte verantwortliche Stelle (E-Mail oder Brief) genügt.
Telefonisch oder auf sonstige Weise kontaktieren wir Sie zum Zweck der Markt- und Meinungsforschung darüber hinaus nur, soweit Sie ausdrücklich darin eingewilligt haben. Bei der Einholung der Einwilligung teilen wir Ihnen mit, welche Daten wir zur Markt- und Meinungsforschung selbst nutzen und welcher unserer Kooperationspartner Ihre Daten zum Zweck der Markt- und Meinungsforschung verwenden darf.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist in diesem Fall Art. 6 Abs. 1 lit. a) DS-GVO.
Haben Sie uns ausdrücklich Ihre Einwilligung dazu erteilt, dass wir oder unsere Kooperationspartner Sie telefonisch oder auf sonstige Weise zu Zwecken der Markt- oder Meinungsforschung kontaktieren dürfen, können Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Eine kurze Mitteilung an die unter Ziff. 1 genannte verantwortliche Stelle (E-Mail oder Brief) genügt.
Die Rechtmäßigkeit der bereits erfolgten Datenverarbeitungen bleibt vom Widerruf unberührt.

3.8 Bonitätsprüfung
Wir räumen Ihnen die Möglichkeit ein, Strom von uns unter Inanspruchnahme unsicherer Zahlungsarten (z. B. Rechnungskauf) geliefert zu bekommen. Aufgrund der unsicheren Zahlungsart haben wir ein berechtigtes Interesse daran, uns so gut wie möglich vor Zahlungsausfällen zu schützen. Darum prüfen wir in diesem Fall Ihre Bonität, bevor wir Ihnen diese Zahlungsart einräumen. Im Rahmen dieser Prüfung holen wir Bonitätsinformationen extern ein.
Wir arbeiten mit der Auskunftei CRIF GmbH, Leopoldstraße 244, 80807 München, zusammen. Von der CRIF GmbH erhalten wir die benötigte Auskunft. Zu diesem Zweck übermitteln wir Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten an den oben benannten Bonitätsdienstleister. Die Informationen gem. Art. 14 der DS-GVO zu der bei der CRIF GmbH stattfindenden Datenverarbeitung finden Sie hier: Datenschutz I CRIF. Die Verarbeitung erfolgt gem. Art 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO bzw. der Rechtsgrundlage in Art 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO.

3.9 Cookies
Um den Besuch dieser Website attraktiv zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen, werden auf verschiedenen Seiten sogenannte Cookies verwendet. Es handelt sich hierbei um kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät abgelegt werden. Einige der verwendeten Cookies werden nach dem Ende der Browser-Sitzung, also nach Schließen Ihres Browsers, wieder gelöscht (sog. Sitzungs-Cookies). Andere Cookies verbleiben auf Ihrem Endgerät und ermöglichen, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen (persistente Cookies). Sofern Cookies eingesetzt werden, basiert die Datenverarbeitung regelmäßig auf Ihrer Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO. Falls wir die Cookie-Nutzung als unbedingt erforderlich erachten, erfolgt diese auf Grundlage von § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Die weitere Verarbeitung erfolgt jeweils nach Art. 6 Abs. 1 DS-GVO. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und einzeln über deren Annahme entscheiden oder die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen. Bei der Nichtannahme von Cookies kann die Funktionalität dieser Website eingeschränkt sein.

3.10 Cookie-Consent-Tool
Wir verwenden ein Cookie-Consent-Tool auf unserer Website. Damit können Sie als betroffene Person den Einsatz von Cookies managen. Zudem können wir als Websitebetreiber Ihre Einwilligung zur Speicherung bestimmter Cookies in Ihrem Browser einholen und diese datenschutzkonform dokumentieren. Das Cookie-Consent-Tool zeigt Ihnen als betroffene Person eine nach Funktionsgruppen kategorisierte Liste der Cookies an, erläutert den Zweck der Funktionsgruppen und der einzelnen Cookies sowie deren Speicherdauer. Der Einsatz des Cookie-Consent-Tools macht das Speichern eines Cookies in Ihrem Browser technisch erforderlich.
Beim erstmaligen Aufruf unserer Website zeigt die Website das Cookie-Consent-Tool als Pop-up Fenster an. Darin können Sie die nach Funktionsgruppen kategorisierten Cookies (Statistik, Funktional) aktivieren oder deaktivieren. Die technisch notwendigen Cookies werden bereits bei Aufruf der Website gespeichert. Sie können entweder per Klick auf die Schaltfläche „Cookies zulassen“ oder „Speichern“ Cookies akzeptieren. Werden technische Cookies deaktiviert, kann die Nutzung der Website bzw. einzelner Funktionen auf der Website eingeschränkt oder unmöglich werden. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Notwendige Cookies“, werden nur technisch notwendige Cookies verwendet.
Der Einsatz des Cookie-Consent-Tools erfolgt, um gesetzlich geforderte Einwilligungen für den Einsatz von Cookies einzuholen und zu dokumentieren. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DS-GVO.

3.11 Google-Dienste
Auf unserer Website setzen wir – soweit Sie zuvor eingewilligt haben – verschiedene Dienste der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“), ein. Die einzelnen von uns eingesetzten Google-Dienste und ihre jeweiligen Funktionen sind nachfolgend beschrieben:

• Google Analytics zur Analyse der Nutzung unserer Website und zur Erstellung statistischer Auswertungen;
• Google Ads zur Ausspielung, Messung und Optimierung von Werbeanzeigen;
• Google Ads Conversion-Tracking zur Messung von Handlungen, die Nutzerinnen und Nutzer nach dem Aufruf oder Klick auf eine Google-Werbeanzeige auf unserer Website durchführen;
• Google Enhanced Conversions zur verbesserten Zuordnung von Conversions zu zuvor ausgespielten Google-Werbeanzeigen;
• Google Remarketing beziehungsweise Google Ads Remarketing zur Bildung von Zielgruppen und zur Ausspielung interessenbezogener beziehungsweise auf früheren Websitebesuchen beruhender Werbung;
• Google Tag Manager zur technischen Verwaltung und Einbindung von Website-Tags. Über den Google Tag Manager können weitere Dienste geladen werden, die personenbezogene Daten verarbeiten;

Verarbeitete Daten
Im Rahmen der Nutzung der Google-Dienste können insbesondere folgende Datenkategorien verarbeitet werden:

• Nutzungsdaten: aufgerufene Seiten, Inhalte, Verweildauer, Navigationspfade und verwendete Funktionen der Website;
• Interaktionsdaten: Klicks, Scrollbewegungen, Formularinteraktionen, Downloads und sonstige Aktionen auf der Website;
• Conversion-Daten: Informationen über durchgeführte Handlungen, beispielsweise Anfragen, Registrierungen oder Vertragsabschlüsse;
• Werbe- und Kampagnendaten: Informationen über angezeigte oder angeklickte Werbeanzeigen, Kampagnen, Suchbegriffe und die Herkunft des Websitebesuchs;
• Remarketing-Daten: Informationen über die Zuordnung zu Zielgruppen sowie über frühere Besuche und Interaktionen mit unserer Website;
• Geräte- und Browserdaten: Informationen über das verwendete Endgerät, den Browser, das Betriebssystem, die Spracheinstellungen und die Bildschirmauflösung;
• Netzwerk- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, ungefährer Standort sowie Datum und Uhrzeit des Zugriffs;
• Online-Kennungen: Cookie-IDs, Werbe-IDs, Client-IDs, pseudonyme Nutzerkennungen und vergleichbare Identifikationsmerkmale;
• Von Nutzern eingegebene Daten: gegebenenfalls Kontaktdaten wie E-Mail-Adresse, Name, Anschrift oder Telefonnummer, soweit diese im Rahmen von Google Enhanced Conversions verarbeitet werden;
• Technische Tag- und Einbindungsdaten: Informationen über geladene Tags, ausgelöste Ereignisse und die technische Einbindung der Google-Dienste.

Die tatsächlich verarbeiteten Daten hängen davon ab, welche Google-Dienste und Funktionen aktiviert sind, welche Einwilligungen erteilt wurden und welche Aktionen auf unserer Website durchgeführt werden. Identifikations- und Kontaktdaten werden – soweit bei dem jeweiligen Dienst vorgesehen – vor der Übermittlung an Google gegebenenfalls pseudonymisiert oder gehasht verarbeitet.
Google verarbeitet die Daten je nach eingesetztem Dienst und konkreter Konfiguration in unserem Auftrag oder zu eigenen Zwecken. Soweit Google als Auftragsverarbeiter tätig wird, haben wir mit Google einen Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen.

Zwecke der Verarbeitung
Die Google-Dienste werden insbesondere zu folgenden Zwecken eingesetzt:

• zur Analyse und Verbesserung unseres Onlineangebots;
• zur Messung der Reichweite und Nutzung unserer Website;
• zur Messung und Optimierung unserer Werbemaßnahmen;
• zur Zuordnung von Conversions zu zuvor ausgespielten Werbeanzeigen;
• zur Bildung von Zielgruppen und zur Ausspielung interessenbezogener beziehungsweise auf früheren Websitebesuchen beruhender Werbung;
• zur Erstellung statistischer Auswertungen.

Empfänger und Drittlandübermittlung
Empfänger der Daten ist
Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland
Die Google LLC mit Sitz in Kalifornien, USA, sowie gegebenenfalls weitere mit Google verbundene Unternehmen und US-amerikanische Behörden können unter bestimmten Voraussetzungen auf bei Google verarbeitete Daten zugreifen. Eine Übermittlung von Daten in die USA kann daher nicht ausgeschlossen werden. Weitere Information zur Übermittlung in Drittländern finden Sie in Punkt 4.3 dieser Datenschutzhinweise

Speicherdauer
Wir speichern die im Zusammenhang mit den Google-Diensten verarbeiteten Daten nur so lange, wie dies für die jeweils genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Die konkrete Speicherdauer kann je nach eingesetztem Dienst, Konfiguration und Art der Daten variieren. Weitere Informationen zu den Speicherfristen finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Google.
Die von uns an gesendeten und mit Cookies verknüpften Daten werden nach 14 Monaten automatisch gelöscht. Die Löschung von Daten, deren Aufbewahrungsdauer erreicht ist, erfolgt automatisch einmal im Monat. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie
a. Ihre Einwilligung in das Setzen des Cookies nicht erteilen oder
b. das Browser-Add-on zur Deaktivierung von Google Analytics HIER herunterladen und installieren.
Sie können die Speicherung von Cookies auch durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern. Wenn Sie Ihren Browser so konfigurieren, dass alle Cookies abgelehnt werden, kann es jedoch zu Einschränkung von Funktionalitäten auf dieser und anderen Websites kommen.

Rechtsgrundlage und Widerrufsmöglichkeit
Die Nutzung der Google-Dienste erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und – soweit für die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen in Ihrem Endgerät erforderlich – gemäß § 25 Abs. 1 TDDDG.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über unser Consent-Tool widerrufen. Der Widerruf verhindert die weitere Aktivierung der jeweiligen Google-Dienste. Die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zu ihrem Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Google und zu den Einstellungsmöglichkeiten für personalisierte Werbung finden Sie unter:
https://policies.google.com/privacy
https://adssettings.google.com/

3.12 Microsoft Clarity
Auf unserer Website setzen wir – soweit Sie zuvor eingewilligt haben – Microsoft Clarity, einen Webanalysedienst der Microsoft Corporation beziehungsweise der Microsoft Ireland Operations Limited, ein. Microsoft Clarity unterstützt uns dabei, die Nutzung unserer Website besser zu verstehen und unser Onlineangebot nutzerfreundlicher zu gestalten.

Umfang der Verarbeitung
Microsoft Clarity kann insbesondere Informationen über die Nutzung und Interaktion mit unserer Website verarbeiten, beispielsweise:

• aufgerufene Seiten und Inhalte;
• Klicks, Scrollbewegungen und sonstige Interaktionen;
• Informationen über die Nutzung einzelner Funktionen und Inhalte;
• technische Informationen über das verwendete Endgerät, den Browser und das Betriebssystem;
• IP-Adresse beziehungsweise daraus abgeleitete oder gekürzte Informationen;
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs sowie Informationen zur Dauer der Nutzung;
• pseudonyme Kennungen, Cookie-Informationen und vergleichbare Online-Kennungen;
• Informationen über Fehler und technische Probleme bei der Nutzung unserer Website.

Wir haben Microsoft Clarity so konfiguriert, dass die Sitzungsverfolgung deaktiviert ist. Sitzungsaufzeichnungen werden daher nach unserer Konfiguration nicht erstellt. Zudem ist die Maskierung auf die höchste Schutzstufe eingestellt („Mask All“). Eingabefelder, in die personenbezogene Daten eingegeben werden können, werden zusätzlich über das Attribut data-clarity-mask=“true“ maskiert.
Die Maskierung dient dem Schutz personenbezogener Daten. Es kann jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden, dass im Einzelfall technische Informationen oder sonstige Daten verarbeitet werden. Wir empfehlen daher, über die Website keine personenbezogenen Daten in frei zugängliche Textfelder einzugeben, soweit dies nicht erforderlich ist.
Die tatsächlich verarbeiteten Daten hängen von der technischen Konfiguration von Microsoft Clarity, den von Ihnen verwendeten Funktionen unserer Website und Ihrer Einwilligung ab.

Zwecke der Verarbeitung
Microsoft Clarity wird insbesondere zu folgenden Zwecken eingesetzt:

• zur Analyse der Nutzung unseres Onlineangebots;
• zur Erkennung von Problemen bei der Bedienung und Nutzerführung;
• zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit und des Angebots;
• zur Auswertung von Interaktionen mit einzelnen Inhalten und Funktionen;
• zur Optimierung der Gestaltung und technischen Funktionalität unserer Website.

Rechtsgrundlage und Widerrufsmöglichkeit
Die Nutzung von Microsoft Clarity erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und – soweit für die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen in Ihrem Endgerät erforderlich – gemäß § 25 Abs. 1 TDDDG.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über unser Consent-Tool widerrufen. Der Widerruf verhindert die weitere Aktivierung von Microsoft Clarity. Die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zu ihrem Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Empfänger und Drittlandübermittlung
Empfänger der im Zusammenhang mit Microsoft Clarity verarbeiteten Daten ist grundsätzlich:
Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland
Je nach eingesetzter technischer Konfiguration können Daten auch durch die Microsoft Corporation mit Sitz in den USA oder durch weitere mit Microsoft verbundene Unternehmen verarbeitet werden. Ein Zugriff durch US-amerikanische Behörden kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen ebenfalls nicht ausgeschlossen werden.
Eine Übermittlung von Daten in die USA kann daher nicht ausgeschlossen werden. Weitere Informationen zu Übermittlungen in Drittländer finden Sie in Punkt 4.3 dieser Datenschutzhinweise.

Speicherdauer
Wir haben die Speicherdauer in Microsoft Clarity auf den kürzest möglichen, für die genannten Zwecke erforderlichen Zeitraum eingestellt. Die konkrete Speicherdauer kann von der jeweiligen Konfiguration und den technischen Vorgaben von Microsoft abhängen.
Die im Rahmen von Microsoft Clarity verarbeiteten Daten werden gelöscht oder anonymisiert, sobald sie für die genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Microsoft finden Sie unter: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement

Eine Übermittlung Ihrer persönlichen Daten an Dritte zu anderen als den im Folgenden aufgeführten Zwecken findet nicht statt. Wir geben Ihre persönlichen Daten grundsätzlich nur in folgenden Fällen an Dritte weiter,

• Sie haben nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO Ihre ausdrückliche Einwilligung dazu erteilt.
• Die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO ist zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich und es besteht kein Grund zur Annahme, dass Sie ein überwiegendes schutzwürdiges Interesse an der Nichtweitergabe Ihrer Daten haben
• Es liegt der Fall vor, dass für die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 lit. c DS-GVO eine gesetzliche Verpflichtung besteht
• Die Weitergabe ist gesetzlich zulässig und nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO für die Abwicklung von Vertragsverhältnissen mit Ihnen erforderlich.

4.1 Weitergabe an Konzern- und Tochterunternehmen
Die Weitergabe von personenbezogenen Daten an Konzern- und Tochterunternehmen erfolgt grundsätzlich nicht. Etwas anderes gilt nur in den Fällen, in denen Sie uns zur Weitergabe Ihre ausdrückliche Einwilligung (beispielsweise zum Zweck der Direktwerbung) gegeben haben. Rechtsgrundlage für die Weitergabe ist in diesem Fall Art. 6 Abs. 1 lit a; 7 DS-GVO. Wir teilen Ihnen in diesem Fall bei der Erteilung der Einwilligung mit, an wen wir zu welchem Zweck Ihre Daten weitergeben.
Die von Ihnen erteilte Einwilligung in die Weitergabe Ihrer Daten können Sie in diesem Fall jederzeit widerrufen. Eine kurze Mitteilung an die unter Ziff. 1 genannte verantwortliche Stelle (E-Mail oder Brief) genügt.
Die Rechtmäßigkeit der bereits erfolgten Weitergaben bleibt vom Widerruf unberührt.

4.2 Zusammenarbeit mit Auftragsverarbeitern und Dritten
Im Rahmen unserer Verarbeitung werden wir Daten gegenüber anderen Personen und Unternehmen (Auftragsverarbeitern oder Dritten) nur offenbaren, übermitteln oder ihnen sonstigen Zugriff gewähren, wenn eine gesetzliche Erlaubnis vorliegt. Dies ist beispielsweise im Rahmen der Bonitätsprüfung der Fall, die zur Vertragserfüllung nach gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO erforderlich ist. Ein solcher Fall liegt auch vor, wenn Sie eingewilligt haben, eine rechtliche Verpflichtung die Übermittlung vorsieht oder dies auf Grundlage unserer berechtigten Interessen erfolgt.
Wenn wir Dritte mit der Verarbeitung von Daten auf Grundlage eines sog. „Auftragsverarbeitungsvertrages“ beauftragen, erfolgt dies auf Grundlage des Art. 28 DS-GVO.

4.3 Übermittlungen in Drittländer
Daten werden von uns nur in Drittländern (d.h. außerhalb der Europäischen Union (EU) oder des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR)) verarbeitet bzw. im Rahmen der Inanspruchnahme von Diensten Dritter offengelegt, übermittelt oder verwendet, wenn dies zur Erfüllung unserer (vor)vertraglichen Pflichten, auf Grundlage Ihrer Einwilligung, aufgrund einer rechtlichen Verpflichtung oder auf Grundlage unserer berechtigten Interessen erforderlich ist. Dabei lassen wir die Daten in einem Drittland nur beim Vorliegen der besonderen Voraussetzungen der Art. 44 ff. DS-GVO verarbeiten. Die Verarbeitung erfolgt dann z.B. auf Grundlage besonderer Garantien, wie der offiziell anerkannten Feststellung eines der EU entsprechenden Datenschutzniveaus oder Beachtung offiziell anerkannter spezieller vertraglicher Verpflichtungen (so genannte „Standardvertragsklauseln“). Die Datenübermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses nach Art. 45 DS-GVO. Die Europäische Kommission hat der USA mit dem EU-US Data Privacy Framework ein angemessenes Schutzniveau attestiert.

Prinzipiell gilt, dass wir Ihre Daten sofort löschen, wenn diese für die oben genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind. Etwas anderes gilt nur, wenn die vorübergehende Aufbewahrung weiterhin notwendig ist. Wir speichern Ihre Daten aufgrund gesetzlicher Nachweis- und Aufbewahrungspflichten, die sich unter anderem aus dem Handelsgesetzbuch und der Abgabenordnung ergeben. Die Speicherfristen betragen danach bis zu zehn volle Jahre. Ihre Daten bewahren wir zudem solange auf, wie Ansprüche gegen unser Unternehmen geltend gemacht werden können (gesetzliche Verjährungsfrist von drei oder bis zu dreißig Jahren). Zum Zwecke der Direktwerbung und der Marktforschung werden Ihre personenbezogenen Daten solange gespeichert, wie wir ein überwiegendes rechtliches Interesse nach Maßgabe der einschlägigen rechtlichen Bestimmungen haben, längstens jedoch für eine Dauer von zwei Jahren.

Ihnen stehen folgende Rechte zu:

• Auskunftsrecht (Art. 15 DS-GVO): Sie können von uns eine Bestätigung darüber verlangen, ob personenbezogene Daten, die Sie betreffen, von uns verarbeitet werden. Ist dies der Fall, haben Sie das Recht auf Auskunft dieser personenbezogenen Daten.
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DS-GVO): Sie können von uns unverzüglich die Berichtigung bzw. Vervollständigung der Sie betreffenden unrichtigen personenbezogenen Daten verlangen.
• Recht auf Löschung (Art. 17 DS-GVO): Sie haben das Recht, von uns die unverzügliche Löschung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zu verlangen und wir sind verpflichtet, diese Daten unverzüglich zu löschen, wenn nicht einer der in Art. 17 Abs. 1 lit. a bis f DS-GVO genannten Gründe entgegensteht.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DS-GVO): Unter den in Art. 18 Abs. 1 DS-GVO genannten Voraussetzungen können Sie die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DS-GVO): Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, und Sie haben das Recht, diese Daten einem anderen Verantwortlichen ohne Behinderung durch uns zu übermitteln, sofern die in Art. 20 DS-GVO genannten Voraussetzungen vorliegen.
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DS-GVO): Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogener Daten, die aufgrund einer Datenverarbeitung auf Grundlage einer Interessensabwägung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO) erfolgen, Widerspruch einzulegen. In diesem Fall verarbeiten wir die personenbezogenen Daten nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
• Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DS-GVO): Unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs steht Ihnen das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes, zu, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DS-GVO verstößt.
• Widerruf der datenschutzrechtlichen Einwilligungserklärung: Sie können Ihre datenschutzrechtliche Einwilligungserklärung jederzeit widerrufen. Dies gilt auch für die Einwilligungserklärungen, die vor dem 25. Mai 2018 uns gegenüber erteilt worden sind. Der Widerruf gilt für die Zukunft. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.
  Bitte wenden Sie sich in den vorgenannten Fällen an die verantwortliche Stelle nach Ziff. 1.
  Daneben haben Sie immer die Möglichkeit, sich an eine beliebige Datenschutzaufsichtsbehörde zu wenden. Für uns zuständig ist:
  Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
  Alt-Moabit 59-61
  10555 Berlin
  E-Mail: behDSB@datenschutz-berlin.de

Innerhalb des Website-Besuchs wird das verbreitete SSL-Verfahren (Secure Socket Layer) in Verbindung mit der jeweils höchsten Verschlüsselungsstufe, die von Ihrem Browser unterstützt wird, verwendet. Ob eine einzelne Seite dieses Internetauftrittes verschlüsselt übertragen wird, können Sie an der geschlossenen Darstellung des Schüssel- bzw. Schloss-Symbols in der oberen Statusleiste Ihres Browsers erkennen. Im Übrigen bedienen wir uns geeigneter technischer und organisatorischer Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, teilweisen oder vollständigen Verlust, Zerstörung oder gegen den unbefugten Zugriff Dritter zu schützen. Die Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert. Bei der Kommunikation per E-Mail kann die vollständige Datensicherheit nicht gewährleistet werden, sodass wir Ihnen bei vertraulichen Informationen den Postweg empfehlen.

Dieser Datenschutzhinweis ist aktuell gültig und hat den Stand November 2023. Wir behalten uns vor, diese Hinweise gelegentlich anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entsprechen oder um Änderungen unserer Leistungen im Datenschutzhinweis umzusetzen, z.B. bei der Einführung neuer Services. Für Ihren erneuten Besuch gilt dann der neue Datenschutzhinweis. Die jeweils aktuelle Fassung kann jederzeit auf der Website unter www.energymarket.solutions/datenschutz von Ihnen abgerufen und ausgedruckt werden.